7月21日，五原縣12345政務服務便民熱線調度中心接到群眾反映：隆興昌鎮沙河路，十個全覆蓋的遺留項目一直未處理，現因道路積水嚴重（下雨時積水深度及膝），嚴重影響居民通行，張先生要求相關部門整修沙河路，請相關部門及時聯系群眾并解決道路影響居民通行的問題。12345調度中心第一時間聯系住建、交通、隆興昌鎮、社區及當事人了解了情況。同時又接到另一名群眾反映同樣問題，邵永斌副縣長得知后親自帶領政務服務局白永光局長及住建局、交通局、隆鎮、社區相關領導到現場查看核實，詢問群眾了解情況并與多名群眾進行了面對面溝通，要求相關部門要將嚴重影響群眾出行的泥濘道路盡快提上項目日程解決群眾出行問題。現場訴求人表示：“沒想到我們居民的問題能夠得到縣領導的重視，大熱天的親自到現場給我們解決”，訴求人及其他居民都十分認可縣級層面領導及12345熱線、各單位工作人員認真負責的態度，并對處理結果表示非常滿意。

一條熱線連民心，點滴小事顯溫度。縣12345指揮調度中心將繼續全心全意為人民服務，當好群眾的貼心人，以實際行動提升群眾獲得感、幸福感。